Garantía

Respaldo · PortatilChile

Política de Garantía

Conozca en detalle la cobertura que ofrecemos para cada tipo de equipo, tanto en compras presenciales como online.
Cobertura

¿Qué cubre y qué no cubre la garantía?

La garantía sí cubre
  • Mal funcionamiento por falla de hardware
  • Falla en disco duro (sin responsabilidad por pérdida de datos)
  • Falla en la instalación de la memoria original
  • Mal funcionamiento del procesador
  • Falla en la batería (equipos Open Box y Nuevos)
La garantía no cubre
  • Falla por mal uso del equipo
  • Daños por golpes o maltrato
  • Falla en pantalla por golpes o mal uso
  • Uso de componentes no originales
  • Mal uso de software o drivers
  • Cambios de voltaje o sobrecalentamiento
  • Píxeles defectuosos (hasta 6 se consideran normal por el fabricante)
Tipos de equipos

Garantía según tipo de equipo

Equipo Nuevo Nuevos de fábrica 12 meses Garantía del fabricante
Incluye garantía completa de hardware y cobertura 3x3x3: cambio, reparación o anulación. Compra online incluye 10 días de satisfacción garantizada (equipo sin encender ni activar).
Open Box Caja abierta 6 meses Garantía directa con PortatilChile
Equipos semi-nuevos re-embalados por el fabricante. Incluye 10 días de satisfacción garantizada. Posibilidad de extender a 12 meses por $29.990 adicionales. Deben pasar todas las pruebas de calidad de un equipo nuevo.
Reacondicionado Factory Refurbished 6 meses Garantía directa con PortatilChile
Equipos en perfecto estado devueltos por cambio de opinión, pedido cancelado u otras razones. Calidad similar a un equipo nuevo. Posibilidad de extender a 12 meses por $29.990 adicionales.
Recomendamos respaldar constantemente su información. PortatilChile no se hace responsable por pérdida de datos en caso de falla de disco duro, independientemente del tipo de equipo o garantía. — Política PortatilChile
¿Necesita hacer efectiva su garantía? Contáctenos y le orientamos en el proceso
DirecciónApoquindo 6314, of. 604
Metro Manquehue
HorarioLun. a Vie.
09:30 – 16:30 hrs.
Teléfonos22 220 6374
22 212 1501
Correoportatilchile@portatilchile.com
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