Preguntas Frecuentes

Sí, puede comprar con total seguridad. El sistema de pago opera a través de WEBPAY o TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA, con datos encriptados que no pueden ser almacenados por terceros. En caso de quiebre de stock, se le informará de inmediato y se ofrecerá la anulación de la compra o cambio de producto.

Los despachos se realizan el mismo día en que se procesa la orden, hasta las 17:00 horas. Los pedidos ingresados después de ese horario se procesan al día siguiente. El tiempo de despacho vía Chilexpress es de 24 a 72 horas a todo Chile, exceptuando territorio insular.

Para compras presenciales no existe devolución de dinero. Para compras online, dispone de 10 días de satisfacción total garantizada para evaluar su equipo. Es requisito indispensable no activar ni encender el equipo durante este período. Consulte la sección Garantía para más información.

Al tratarse de equipos que solo han estado en vitrinas o exhibiciones, su estado es muy similar al de uno nuevo. El 99% no presenta ningún tipo de detalle físico. Vienen embalados y sellados por el fabricante, y cuentan con 10 días de satisfacción total garantizada en caso de falla de hardware.

Para alcanzar los precios que ofrecemos, trabajamos con proveedores que nos entregan 3 meses de garantía, a los cuales añadimos 3 meses adicionales a través de nuestro servicio técnico en Chile. Esto nos permite mantener precios competitivos sin sacrificar el respaldo al cliente.

No. La tasa de falla de estos equipos es similar a la de equipos nuevos, aproximadamente un 3%. El 85% de las fallas se detecta al comenzar a usar el equipo, por lo que la garantía cubre el período más crítico. Tener menos meses de garantía no implica menor durabilidad.

Nuestra política es de bajo costo: adquirimos la gran mayoría de los productos a través de oportunidades en Estados Unidos, operando con múltiples proveedores y seleccionando solo los equipos con precios más convenientes. Este ahorro se traspasa directamente a nuestros clientes.

En Estados Unidos la tecnología va más adelantada que en Chile. Mediante procesos dinámicos de importación, logramos traer equipos que se comercializan actualmente en ese mercado, a precios muy convenientes para el consumidor nacional.

En algunos modelos el sistema operativo y el teclado están en inglés. El sistema operativo es muy sencillo de configurar en español. En cuanto al teclado, la única diferencia es la ausencia de la letra ñ, que puede configurarse fácilmente: en Windows 8 o superior basta con presionar Alt(derecha)+n. Le enseñamos a hacerlo sin dificultad.

Sí. Puede contratar una garantía extendida de 12 meses. Consulte a nuestros ejecutivos el costo de esta cobertura adicional.

Sí, puede visitar nuestra tienda y chequear personalmente su equipo. Solo podrá encenderlo una vez que haya decidido la compra, ya que al hacerlo el equipo solicitará nombre de usuario y contraseña, un proceso que tarda aproximadamente 15 minutos.

No. La gran mayoría de nuestros equipos son 100% nuevos, sellados de fábrica. Contamos también con una cantidad menor de equipos Open Box y unidades Reacondicionadas por el fabricante. Al final de cada producto se indica claramente el estado y la garantía correspondiente.